Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Zorgboerderij De Eijk

Bij Zorgboerderij De Eijk vinden we het belangrijk dat iedereen weet waar hij of zij aan toe is. Daarom hebben we onze afspraken en voorwaarden overzichtelijk op een rij gezet.

1. Doel en uitgangspunten

• Zorgboerderij De Eijk biedt dagbesteding, specialistische begeleiding en gezinsgerichte ondersteuning in een natuurlijke omgeving.
• Wij werken vanuit respect, veiligheid en inclusie: iedereen mag zich gezien en gehoord voelen.
• Activiteiten zijn gericht op persoonlijke groei, structuur en betekenisvolle deelname aan de gemeenschap.

2. Deskundigheid en verantwoordelijkheid

• De zorgboerderij wordt geleid door Nicole, SKJ-geregistreerd jeugdzorgwerker, HBO-opgeleid en in het bezit van EHBO en BHV.
• Zij draagt de eindverantwoordelijkheid voor begeleiding en veiligheid.
• Nieuwe medewerkers zijn passend opgeleid en beschikken over een VOG.
• Vrijwilligers ondersteunen bij activiteiten, maar dragen nooit de verantwoordelijkheid over een deelnemer.

3. Aanmelding en plaatsing

• Aanmelding verloopt in eerste instantie via een Persoonsgebonden Budget (PGB).
• Vanaf 1 januari is plaatsing ook mogelijk op basis van een gemeentelijke indicatie.
• Daarnaast zijn particuliere maatwerktrajecten mogelijk, afgestemd op de individuele zorgbehoefte.

4. Omgang met agressie

• Agressie kan in de zorg voorkomen, zowel verbaal als fysiek.
• Wij hebben ervaring met de-escalerend werken en zijn hierin goed getraind.
• Voor deelnemers geldt bij lichte agressie een stappenplan:
  1. Eerste waarschuwing en kort gesprek met handvatten (bijvoorbeeld time-out).
  2. Laatste waarschuwing bij herhaling.
  3. Beëindiging van de zorg bij uitblijvende verbetering.
• Bij ernstige of fysieke agressie kan de zorg na één waarschuwing worden beëindigd.
• Voor ouders/verzorgers geldt dat respectloos gedrag direct leidt tot één waarschuwing; bij herhaling schakelen wij politie of BOA in.
  Wij leveren zorg en hebben geen behoefte aan de negativiteit van ouders of verzorgers.
  Wij verwachten dat ouders/ verzorgers zelf verantwoordelijkheid dragen en zich bewust zijn van hun voorbeeld gedrag.

5. Begeleiding en dagprogramma

• Het dagprogramma wordt afgestemd op de mogelijkheden en doelen van de deelnemer.
• Deelname is vrijwillig, maar afspraken over aanwezigheid en inzet worden gerespecteerd.
• Activiteiten zijn altijd begeleid door deskundige medewerkers.

6. Veiligheid en eigendommen

• Zorgboerderij De Eijk zorgt voor een veilige omgeving.
• Deelnemers en ouders/verzorgers zijn zelf verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen.
• Bij schade of ongevallen wordt zorgvuldig gehandeld en geregistreerd.

7. Privacy en vertrouwelijkheid

• Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de AVG.
• Gegevens worden alleen gedeeld met toestemming of wanneer dit wettelijk verplicht is.

8. Vrijwilligheid en weglopen

• Deelname aan Zorgboerderij De Eijk is vrijwillig. Wij proberen met woorden te voorkomen dat iemand wegloopt, maar grijpen nooit fysiek in.
• Weglopen naar een eigen plek binnen de kaders van de zorg zien wij als een manier van afkoelen en respecteren dit. Wij motiveren deelnemers daarna om weer mee te doen.
• Indien een deelnemer het terrein verlaat, ligt de verantwoordelijkheid niet meer bij Zorgboerderij De Eijk.
• In dat geval volgen wij ons stappenplan: ouders/verzorgers informeren en, indien nodig, de politie inschakelen.

9. Financiën

• Betaling verloopt via PGB of gemeentelijke contracten.
• Extra kosten, bijvoorbeeld voor uitstapjes, worden vooraf gecommuniceerd.
• Bij afwezigheid zonder tijdige melding kan de gereserveerde dag in rekening worden gebracht.
• Afwezigheid dient minimaal 48 uur van tevoren gemeld te worden.

10. Afwezigheid, sluitingsdagen en beëindiging

• Afwezigheid dient minimaal 48 uur van tevoren gemeld te worden.
• Bij langdurige afwezigheid of wijziging in zorgbehoefte wordt samen naar passende vervolgstappen gekeken.
• De samenwerking kan door beide partijen worden beëindigd met een redelijke opzegtermijn.
• Zorgboerderij De Eijk kent vaste sluitingsperioden:
  • Jaarlijks tussen Kerst en Oud & Nieuw.
  • Gedurende de eerste twee weken van de bouwvak in regio Zuid.
• Buiten deze periodes zijn wij geopend.
• Eventuele aanvullende sluitingsdagen worden minimaal een half jaar van tevoren gecommuniceerd.

11. Klachten en feedback

• Zorgboerderij De Eijk staat open voor feedback en klachten.
• Wij hanteren een klachtenregeling conform de Wkkgz.
• Klachten worden serieus genomen en zorgvuldig behandeld.

12. Slotbepaling

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle vormen van begeleiding en dagbesteding bij Zorgboerderij De Eijk.
• Door deelname verklaart de cliënt of diens vertegenwoordiger zich akkoord met deze voorwaarden.